Avec un parcours construit au cœur de l’aménagement intérieur, de la vente et de la direction de magasins, Stéphane Hatterer a progressivement développé une vision globale du commerce et de la franchise. Aujourd’hui directeur réseau chez Cuisines Venidom, il met cette expérience au service de la montée en compétence des franchisés, avec une idée centrale : structurer un accompagnement exigeant, humain et durable, où la bienveillance devient un véritable marqueur du réseau.
Un parcours forgé sur le terrain
Après plusieurs années passées dans l’univers de la cuisine et de l’aménagement intérieur, Stéphane Hatterer a franchi une à une les étapes du métier : concepteur-vendeur, chef des ventes, directeur de magasin, puis associé au sein d’une grande enseigne. Ce cheminement l’a conduit jusqu’à la création et au déploiement d’un réseau de magasins, lui offrant une compréhension fine des enjeux du commerce, du management et du modèle de la franchise. Cette trajectoire opérationnelle nourrit aujourd’hui sa vision stratégique : mettre son expérience au service du développement et de la progression des franchisés Cuisines Venidom.
Un concept mobile et différenciant
Ce qui l’a convaincu de rejoindre Cuisines Venidom, c’est d’abord un modèle économique malin : un fonctionnement proche d’un magasin traditionnel, mais sans supporter les mêmes charges. Pour les franchisés, cet atout structurel se double d’une façon différente de faire du commerce. En se rendant directement chez les clients, en observant leur environnement et en s’imprégnant de l’atmosphère des pièces, les franchisés créent une relation plus humaine et formulent des recommandations mieux adaptées. À cette dimension terrain s’ajoute un esprit familial et collaboratif : une culture réseau fondée sur l’entraide et la solidarité, que Stéphane considère comme essentielle à la réussite en franchise.
Un accompagnement exigeant et bienveillant
Dans ses fonctions de directeur réseau, Stéphane veille à ce que chaque franchisé s’approprie pleinement les outils, méthodes et process mis à disposition. « mon métier consiste à veiller à ce que tous les process et tous les outils qui ont été déployés et développés dans le réseau soient réellement utilisés par chacun des franchisés. », explique-t-il. Son accompagnement repose sur trois piliers assumés : Réactivité, rigueur, bienveillance . L’objectif est clair : permettre à chaque entrepreneur de s’appuyer sur la force du réseau, d’identifier ses axes de progression et de développer son activité étape par étape, dans une relation partenariale fondée sur la confiance, le dialogue et la performance collective.
Une vision tournée vers la performance durable
À travers cette mission, Stéphane souhaite impulser une dynamique durable où l’humain, la mobilité et l’expertise métier se renforcent mutuellement. Il met en avant les avancées récentes réalisées par les franchisés et se dit fier de leur progression. Confiant dans la trajectoire engagée, il porte une vision d’avenir où Cuisines Venidom continue de se développer en accompagnant chaque franchisé dans son projet entrepreneurial, au sein d’un cadre structuré et d’une culture de coopération.
Asma Louati, Franchise Ameublement ©
